Verschil tussen TQM en Six Sigma | TQM vs Six Sigma
TQM vs Six Sigma
In een tijd waarin kwaliteit kan worden beschouwd als een belangrijk aspect om een bedrijf succesvol te kunnen beheren, kan het verschil tussen TQM en Six Sigma nuttig zijn voor degenen die geïnteresseerd zijn in de effectieve hulpmiddelen om de kwaliteit van organisaties te verbeteren. Organisaties ultieme doelstelling is succes te bereiken door klanttevredenheid. Daarom kunnen zowel TQM (Total Quality Management) als Six Sigma worden geïdentificeerd als tijd getest tools die kunnen worden gebruikt om de kwaliteit van producten, evenals diensten te verbeteren. Dit artikel beschrijft de twee kwaliteitsgereedschappen, TQM en Six Sigma, en analyseert de verschillen tussen TQM en Six Sigma-principes.
Wat is TQM?
Iedereen die met een organisatie van boven naar beneden gerelateerd is, heeft een grote verantwoordelijkheid bij het leveren van kwaliteitsproducten of -diensten. Er zijn verschillende kwaliteitsinstrumenten en filosofieën zoals TQM worden hierbij bij organisaties beoefend. TQM kan worden beschouwd als een bedrijfsfilosofie die de manieren om mensen en bedrijfsprocessen te beheren om de klanttevredenheid in elk stadium van het bedrijf te verzekeren, verklaart.
Er zijn verschillende doelstellingen gerelateerd aan TQM zoals;
- nuldefecten en afwijzingen in producten
- nulonderbrekingen van machines en apparatuur
- 100% op tijd levering van producten en diensten aan klanten
- continue verbeteringen in de processen om te krijgen de dingen bij de eerste keer
- empowerment van de werknemers voor een betere klantenervaring
Om kwaliteit te bereiken tijdens de processen, in sommige organisaties, zijn er in elke fase van het proces kwaliteitsinspecteurs aangewezen om fouten of gebreken op te sporen in hen. Dit zorgt ervoor dat de klanten kwaliteitsproducten van de producenten ontvangen.
Wat is Six Sigma?
Six Sigma kan worden geïdentificeerd als een instrument om de kwaliteit te meten die naar perfectie rijdt. Het is vrijwel een nieuw concept dat zich richt op continue kwaliteitsverbeteringen voor het bereiken van bijna perfectie door het aantal mogelijk gebreken te beperken tot minder dan 3. 4 defecten per miljoen.
De fundamentele doelstelling van de Six Sigma methodologie is het implementeren van een strategie voor procesverbeteringen door gebruik te maken van twee Six Sigma submethoden die bekend staan als DMAIC en DMADV. DMAIC staat voor Definities, Maatregelen, Analyses, Verbeteringen en Beheersing van processen. Het is een bepaald type van een verbeteringssysteem voor bestaande processen die onder de specificatie staan die zich richten op de incrementele verbeteringen.
DMADV staat voor Define, Measure, Analyze, Design, Verifieer, en het is een verbeteringssysteem dat gebruikt wordt om nieuwe processen of producten op Six Sigma-kwaliteitsniveaus te ontwikkelen. Het kan ook gebruikt worden, zelfs als een actueel proces een extra verbetering vereist. Er is een hiërarchie bij Six Sigma implementators. Beide, Six Sigma Green Belts en Six Sigma Black Belts, uitvoeren Six Sigma processen. Deze worden gecontroleerd door Six Sigma Master Black Belts.
Wat is het verschil tussen TQM en Six Sigma?
• TQM richt zich op klanttevredenheid, terwijl Six Sigma zich richt op continue verbeteringen en hun voordelen worden behaald, zelfs nadat de doelen zijn behaald.
• Zwarte riemen, die door middel van formele training hebben geleid en een bewezen track record hebben in kwaliteitswinst, beheersen Six Sigma projecten terwijl TQM wordt beheerd door de kwaliteitscontrole afdeling en die professionals zijn gespecialiseerd in kwaliteitsverbeteringen.
• TQM is een concept dat verband houdt met procesverbeteringen door defecten, fouten en afval in organisaties te verminderen, terwijl Six Sigma een concept is dat zich richt op continue kwaliteitsverbeteringen voor het bereiken van bijna perfectie door het aantal mogelijke defecten tot minder dan 3 te beperken. 4 gebreken per miljoen.
Verdere lezen:
- Verschil tussen TQM en TQC
- Verschil tussen Leer en Six Sigma
