Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie Verschil tussen
Wat is communicatie?
Als we het eenvoudig zouden formuleren, kunnen we communicatie definiëren als een uitwisseling van informatie tussen twee of meer partijen. In de huidige wereld van groeiende en steeds evoluerende technologieën nemen de communicatiemethoden echter steeds meer toe. Met mediaplatforms zoals Twitter; Instagram en Facebook-communicatie worden minder persoonlijk en veel meer in het openbaar. Maar binnen dit alles zijn er nog steeds slechts drie belangrijke vormen van communicatie; verbaal, non-verbaal en geschreven. Het is binnen deze drie categorieën dat we de functies kunnen zien en begrijpen hoe we ze kunnen gebruiken om effectief te communiceren.
Wat is non-verbale communicatie?
Soms is de allereerste communicatielijn tussen twee personen non-verbale communicatie. Dit geeft je vaak de eerste indruk van een persoon, de manier waarop ze staan of zitten, hoe ze hun handen vasthouden, de gezichtsuitdrukkingen die ze laten zien of de gezichtslijn van hun ogen. Al deze dingen kunnen u meer informatie over een persoon geven dan een uur met hen zal voeren. Dit komt meestal omdat mensen niet overwegen hoe ze zichzelf fysiek kunnen presenteren, omdat ze zo gefocust zijn op wat ze zeggen.
Laten we de verschillende kenmerken van non-verbale communicatie opsplitsen om echt te begrijpen wat het is. Het eerste om te overwegen is onze lichaamstaal, in het bijzonder wat onze houding ons over een persoon vertelt. Traditioneel is iemand die rechtop staat met zijn hoofd zelfverzekerd, hebben ze weinig twijfels over zichzelf en hun capaciteiten of zijn ze trots op zichzelf of op iets dat ze hebben bereikt. Dit is waar we de zin "Houd je hoofd omhoog," [i] krijgen als mensen enige aanmoediging nodig hebben. Als je jezelf op een bepaalde manier aan de wereld presenteert, zullen ze daarop volgens jou reageren; wat alleen maar werkt om je gevoelens van voldoening te versterken.
Het volgende om rekening mee te houden is de manier waarop we gebaren gebruiken. Gebaren, zijn de manier waarop we onze handen bewegen tijdens gesprekken en soms gebruiken we ze in plaats van gesprekken. We zijn geprogrammeerd vanaf de geboorte tot communicatie met onze handen, baby's die niet kunnen spreken, gebruiken hun handen om ons te vertellen wat ze willen. Er zijn zelfs voorraadbewegingen die we volgens onze plaats in de wereld leren, maar je moet oppassen hoe je ze in een andere cultuur gebruikt, omdat ze een heel andere betekenis kunnen hebben. Bijvoorbeeld; in het VK en de VS een cirkel maken met je voorvinger en duim en de rest van je vingers recht omhoog [ii] symboliseerde dat alles "A-Ok" is.In landen als Rusland, Brazilië en Duitsland betekent dit symbool echter "Klootzak", zeker niet een die je zou willen vermengen!
Ten slotte bekijken we gelaatsuitdrukkingen als een hoofdmethode voor non-verbale communicatie. We hebben zeven basisuitdrukkingen die we kunnen laten zien; vreugde, verdriet, verrassing, woede, minachting, angst en afkeer [iii]. Alle andere gevoelens evolueren van deze kernideeën. Onze gezichtsuitdrukkingen kunnen heel subtiel zijn en hoewel sommigen van ons in staat zijn om de emotie te verbergen die we voelen door de positie van onze spieren in ons gezicht te veranderen, kunnen we soms vergeten dat onze ogen veel weggeven. Ooit gehoord van de uitdrukking "Lachend met je ogen"? [iv] Onze ogen zijn de echte ster van onze gezichten wanneer we emoties tonen en wanneer we vreugde vertonen en zelfs lachen zijn onze ogen de dingen die de ander vertellen of onze uitdrukking echt is of niet. Onze lachlijnen rond onze ogen laten alleen zien of we echt lachen en lachen omdat deze worden geactiveerd door bepaalde spieren. Dus kijk de volgende keer dat iemand lacht om je grapje.
Wat is verbale communicatie?
Dus we begrijpen hoe te communiceren zonder iets te zeggen, dus waarom de behoefte aan taal überhaupt? Nou, niet alles kan worden gecommuniceerd door middel van gebaar en expressie, taal groeit altijd en we vinden nieuwe manieren om onze boodschap over te brengen. Binnen verbale communicatie zijn er veel functies om over na te denken, maar in het bijzonder moeten we nadenken over de manier waarop we communicatie openen, net zoals de manier waarop we non-verbale gebaren gebruiken om de eerste indruk van een persoon te krijgen, de manier waarop iemand zichzelf aan jou zou kunnen voorstellen. geeft u een echte indicatie van wat voor soort persoon er is. Bijvoorbeeld; De volgende dingen zeggen allemaal hetzelfde, maar op heel verschillende manieren.
- Goedemorgen, ik ben Mr Johnston
- Hallo, ik ben Johnston
- Bill
- De eerste is erg formeel en geschikt voor een zakelijke vergadering of sollicitatiegesprek, de tweede is meer casual en wordt vaak gebruikt in een situatie van interne introducties in een vertrouwde omgeving - misschien tussen afdelingen. De derde is informeel en zou worden gebruikt in een omgeving waar formaliteiten niet als belangrijk worden beschouwd, het kan zijn dat dit wordt gebruikt in een zakelijke situatie waarin de werkgever een vriendschappelijke relatie onderhoudt met zijn werknemers. Het vierde en laatste voorbeeld kan ons een aantal dingen vertellen; het kan zijn dat deze persoon geen tijd heeft voor formaliteiten als introducties of dat deze geen enkele waarde hebben bij introducties en gewoon recht op het punt van het gesprek willen komen. In al deze woorden geven de woorden een indruk van de persoon en kunt u op zijn beurt de meest geschikte taal kiezen om op te reageren.
Communicatie gaat niet alleen over het gebruik van slechts één van deze verschillende functies, het gaat erom een combinatie van bovenstaande te gebruiken om de boodschap over te brengen die u anderen wilt laten horen. Als zelfstandige praktijken kan communicatie heel eendimensionaal worden en de betekenis kan helemaal verloren gaan, maar het gebruik van gezichtsuitdrukkingen, gebaren en taal zal ervoor zorgen dat uw publiek hoort wat u wilt dat ze horen in plaats van dat zij hun eigen sommaties maken over uw bericht.
