Verschil tussen TQM en BPR | TQM vs BPR
TQM vs BPR < Omdat TQM en BPR concepten een cross-functionele relatie hebben, is het handig om het verschil tussen TQM en BPR te leren kennen om een beter begrip van deze concepten te krijgen. TQM, een acroniem van Total Quality Management, is bezorgd over de verbetering van de productiviteit door middel van kwaliteitsverbeteringen, terwijl BPR, een acroniem van Business Process Re Engineering, zich zorgen maakt over procesverbeteringen door middel van radicale herontwerp en gebruik van geavanceerde technologieën. Beide deze concepten hebben betrekking op het verbeteren van de efficiëntie in een organisatie. Dit artikel schetst de twee concepten, TQM en BPR, en analyseert het verschil tussen TQM en BPR.
Wat is TQM?Totaal kwaliteitsmanagement (TQM) is een managementfilosofie die in veel organisaties wordt beoefend, gericht op de voortdurende verbetering van de kwaliteit van haar producten en diensten om de verwachtingen van de klant te vervullen zonder de ethische waarden te beïnvloeden. Daarom is iedereen die met de organisatie van boven naar beneden gerelateerd is een grote verantwoordelijkheid in het leveren van kwaliteitsproducten of -diensten.
• De noodzaak om de kwaliteit van de productie in de eerste keer te produceren.
• Focus op het voldoen aan de verwachtingen van de klant.
• Volgend een strategische aanpak voor continue verbeteringen.
• Moedig wederzijds respect en teamwork aan.
Voordelen van TQM
• De organisatie wordt concurrerender.
• Het creëren van een nieuwe cultuur die groei en succes op lange termijn mogelijk maakt.
• Creëert een productieve werkomgeving waarin iedereen kan slagen.
• Helpt stress, afval en gebreken te verminderen.
• Helpt partnerschappen, teams en samenwerking te bouwen.
Wat is BPR?
Business Process Re-engineering (BPR) resulteert in veranderingen tussen de structuren en processen binnen het bedrijfsomgeving. Daarom zijn er technologische vooruitgang en vervanging van menselijke hulpbronnen met de automatiseringstechnieken die de efficiëntie en de productiviteit van de organisaties verhogen. Dit zou resulteren in het vergroten van de flexibiliteit en aanpasbaarheid van de snelle veranderingen in de concurrerende bedrijfsomgeving.
Bedrijfs processen kunnen in drie elementen worden ingedeeld als inputs, processen en outputs. De BPR is gerelateerd aan het verwerkingselement om de kosten te verlagen en de levertijd te verbeteren. Volgens Hammer Champy in 1993 is BPR het fundamentele heroverwegende en radicale ontwerp van de bedrijfsprocessen om verbeteringen te bereiken binnen prestaties, kosten, kwaliteit, service en snelheid.
Doelstellingen van BPR
De belangrijkste doelstellingen van BPR zijn de volgende factoren:
• Focus op klanten - Het belangrijkste doel van BPR is om het niveau van klanttevredenheid te verhogen.
• Snelheid - Met behulp van geavanceerde technologieën zal de verwerkingssnelheid worden verbeterd omdat de meeste taken geautomatiseerd zijn.
• Compressie - Hierin worden de manieren om de kosten en het kapitaal te beleggen in primaire activiteiten, door de waardeketen te verminderen. Het kan gedaan worden door de onderling verwante activiteiten te combineren of door parallelle activiteiten in een bepaald proces uit te voeren.
• Flexibiliteit - Het is niet meer dan de adaptieve processen en structuren die gebruikt worden om omstandigheden en competities te veranderen. Door het dichter bij de klant te zijn, zou het bedrijf de bewustmakingsmechanismen kunnen ontwikkelen om de gebieden aan te pakken die verbeteringen vereisen.
• Kwaliteit - Het kwaliteitsniveau kan altijd worden gehandhaafd met de verwachte normen en kunnen door de processen worden gecontroleerd.
• Innovatie - Leiderschap door innovatie zorgt voor veranderingen in de organisatie om concurrentievoordeel te behalen.
• Productiviteit-Het kan drastisch worden verbeterd met effectiviteit en efficiëntie.
Wat is het verschil tussen TQM en BPR?
• TQM en BPR hebben een cross-functionele relatie. TQM is bezorgd over de verbetering van de productiviteit door middel van kwaliteitsverbeteringen, terwijl BPR over procesverbeteringen gaat door middel van radicale herontwerp en gebruik van geavanceerde technologieën.
• TQM richt zich op continue verbeteringen, terwijl BPR zich zorgen maakt over productinnovaties.
• TQM nadruk op het gebruik van statistische procescontrole terwijl BPR nadruk legt op het gebruik van informatietechnologie.
• Beide top-down en bottom-up benaderingen kunnen gebruikt worden bij het implementeren van TQM, maar BPR kan alleen geïmplementeerd worden via een top-down benadering.
Verder lezen:
Verschil tussen TQM en TQC
