Verschil tussen pure en klassieke service Verschil tussen

Pure vs Classic Service

Een bedrijf zou de krappe concurrentie op de markt niet overleven zonder voldoende tijd te hebben voor onderzoek naar de nichemarkt en het soort goederen en diensten dat hun smaak en voorkeuren kan vastleggen.

Houd er rekening mee dat er voor elk product verschillende soorten potentiële kopers zijn. Consumenten kunnen goed worden geclassificeerd op basis van hun geslacht, locatie, leeftijd, economische positie of loopbaan. Elke subcategorie kopers kan specifieke productsoorten vereisen. Make-up voor vrouwen, winterjassen voor mensen in koude landen, volwassen luiers voor ouderen, gadgets voor de klasse A-beugel of ledgers voor advocaten. Productplaatsing is altijd afhankelijk van de mensen waarop bepaalde goederen zijn gericht.

Daarnaast moeten ondernemers begrijpen dat het succes van een marketingstrategie in hoge mate afhangt van het soort service dat ze kiezen te gebruiken. Het is nooit genoeg om te weten wat je zou verkopen. Het is ook het beste om te weten te komen hoe te verkopen.

In dat opzicht is het alleen maar logisch om het belang van een servicesysteem in marketing, servicebeheer en operations te benadrukken. Een servicesysteem is gedefinieerd als een waarde van coproductieconfiguratie van werknemers die samenwerken in een enkele bedrijfseenheid die wordt bestuurd door technologie, interne en externe interacties die zijn verbonden via een solide waardevoorstel en gedeelde talen of voorschriften.

Een persoon die een klant bedient, kan worden beschouwd als het kleinste servicesysteem, terwijl de wereldeconomie de grootste is. Kleinschalige tot middelgrote ondernemingen moeten tussen de kleinste en de grootste van de systemen blijven wat betreft servicebeheer.

Het is bekend dat kleine en middelgrote ondernemingen twee verschillende soorten servicesystemen aannemen: pure services en klassieke services. Beide strategieën passen zich goed aan het gedrag van consumenten aan, maar ze worden gebruikt in verschillende marketingomstandigheden en -situaties.

Pure service wordt beschouwd als de hoogste vorm van dienstverlening aan consumenten in het marketing continuüm. Bij dit soort diensten bieden de zakenlui of de werknemers rechtstreeks contact met klanten zoals in zorginstellingen of -faciliteiten en bieden zij persoonlijke diensten aan.

De meeste bedrijfstheoretici bepalen ook het onderscheid tussen fysieke goederen en zuivere services als afzonderlijke categorieën. In dit licht heeft een continuüm de pure diensten op één eindpunt en worden de pure waren of goederen aan de andere kant van het spectrum geplaatst. De vraag wat de bedrijven te bieden hebben, blijft onbeantwoord.

Theoretici verklaren echter dat de meeste producten van bedrijven tussen deze twee categorieën vallen.Het voorstellen van een restaurant zou een goed begin zijn om dit te begrijpen. De servers bereiden het eten voor en gaan rechtstreeks naar klanten. Dit is ongetwijfeld een vorm van pure service.

Nogmaals, het restaurant biedt de kenners nog steeds pure diensten door de ambiance in te stellen, de tafel op te ruimen, ontspannende muziek te spelen, enz. De producten aangeboden door de kleinschalige ondernemingen (samen met de diensten) kunnen dus nog steeds worden beschouwd als pure diensten.

Er is niet veel verschil tussen pure en klassieke services. Beide marketingstrategieën leggen de nadruk op de relatie met klanten in plaats van de producten en de markt zelf. Aan de andere kant is klassieke of traditionele service in de context van marketingmanagement niet alleen gericht op de goederen en diensten, maar ook op de promotie en prijszetting. Terwijl puur onderhoud betekent dat de fysieke goederen worden opgenomen in de lijst met diensten die de ondernemer hun klanten kan geven, ziet klassiek onderhoud de s en prijsstrategieën als een vorm van serviceverlening.

Teruggaand naar het voorbeeld van het restaurant, wordt de klassieke service aan klanten gegeven in de vorm van voedsel en serveerstijlen, evenals de inbegrepen prijzen, het menu en de manier waarop de ondernemers het restaurant bij de klanten kenden.

Samenvatting:

1. Zowel klassieke als pure diensten hebben betrekking op direct contact met consumenten.

2. Pure service is de hoogste vorm van service vanwege de betrokkenheid van relatiebeheer. Klassieke service wordt beschouwd als de meest inclusieve vanwege de overweging van prijsstelling, promotie, producten en plaatsing.

3. Pure service omvat het fysieke product en de manier waarop het wordt aangeboden aan consumenten; klassieke service ziet en past prijzen aan als een vorm van service.