Verschil tussen uitgaande en inkomende marketing Verschil tussen
Marketing gaat over het verspreiden van bewustzijn van wat een bedrijf aanbiedt aan het publiek met het doel winst te maken. Het gaat om het adverteren, verkopen en leveren van producten of diensten aan de mensen. (1)
Slechts een paar decennia geleden was er slechts één type marketing en het is wat nu bekend staat als uitgaande marketing. Toen het gebruik van internet populairder en wijdverspreider werd, is er een nieuwe vorm van promotie ontstaan: inbound marketing.
Uitgaande marketing
Wat nu wordt beschouwd als de traditionele vorm van marketing, omvat uitgaande marketing doorgaans tv- en radioreclame, gedrukte advertenties, direct mail, outdoormarketing en telemarketing. Het gaat meestal om het gebruik van massamediatools om berichten en informatie over producten naar het publiek te sturen. (2)
Uitgaande marketing is ook bekend als onderbrekingsmarketing, zoals wanneer reclameboodschappen tv-programma's onderbreken of koude oproepen en deur-tot-deur-verkopers onderbreken wat mensen op dit moment doen om hun verkooppraatje te presenteren. (3)
Het is misschien vooral traditioneel, maar uitgaande marketing heeft ook een manier gevonden om te profiteren van het digitale tijdperk via pay-per-click of PPC-advertenties en e-mailontploffingen.
Hoewel dit soort marketing in het verleden is gelukt, vooral omdat mensen geen keuze hadden, is uitgaande marketing alleen niet langer zo effectief nu consumenten de macht hebben om de s te controleren, als ze die al willen zien.
Wat maakt uitgaande marketing? De grootste kracht van deze strategie is de capaciteit om in korte tijd een groot aantal mensen te bereiken, waardoor een onmiddellijk bewustzijn ontstaat van het product of de dienst die een bedrijf naar een succes kan katapulteren. (4)
Helaas zijn er nadelen, waarvan er verschillende het gevolg zijn van het grootste voordeel van uitgaande marketing.
Het succes van het promoten van een product of service via uitgaande marketing hangt af van de investeringskosten. Meer geld uitgeven aan advertenties betekent dat de informatie meer mensen kan bereiken, wat kan leiden tot grotere winsten. Om de omzetgroei te ondersteunen, moeten er blijvende investeringen worden gedaan.
Ook omdat uitgaande aanbiedingen een breed publiek bereiken, is deze minder gericht op de doelmarkt, waardoor de conversiekosten per klant stijgen. Het hoge prijskaartje is misschien te veel voor kleine bedrijven, daarom kunnen alleen bedrijven met grote advertentiebudgetten concurreren.
Misschien ligt het grootste nadeel van uitgaande marketing in de disruptieve aard ervan, waardoor het door veel mensen niet wordt gewaardeerd. Dit is precies de reden waarom Netflix en AdBlock erg populair zijn. (5)
Inkomende marketing
Inkomende marketing is een strategie die rekening houdt met de kooppraktijken van de moderne consument. Gemiddeld onderzoekt een huidige koper een product of dienst op zichzelf alvorens contact op te nemen met het bedrijf dat het product verkoopt of de service levert. Het is een meer gerichte promotiestrategie omdat de consument actief op de markt is voor het product of de service. (6)
Wanneer uitgaande marketing onderbrekend is, is inbound marketing toegestaan omdat dit de potentiële koper de kans biedt bedrijven toe te staan hun producten of diensten te promoten, zij het op een meer indirecte manier. Inbound marketing is grotendeels op internet gebaseerd, dus het gaat om zoekmachines, sociale media, bloggen, e-mailmarketing, SEO, het maken van content en anderen.
Een wederzijdse interactie tussen het bedrijf en het publiek is een van de vele voordelen van inkomende marketing. De klant kan bijvoorbeeld een vraag posten in de vorm van een opmerking bij een blogbericht over hoe het product van een bedrijf moet worden verzorgd. Het bedrijf reageert, wat een dialoog tussen de partijen creëert. Als gevolg hiervan wordt de klant geïnvesteerd en betrokken, waardoor de weg wordt geëffend voor een duurzame zakelijke relatie.
Relatief lage promotiekosten zijn een ander voordeel van inbound marketing en vergeleken met uitgaande marketing is dit soort investeringen zelfs voor startups en kleine bedrijven veel beter beheersbaar. En vanwege de lage uitgaven is het rendement hoog. Bloggen kan bijvoorbeeld een rendement van maar liefst 13 keer meer ROI opleveren over een periode van een jaar, volgens de staat van inkomend rapport van Hubspot in 2014. Bovendien genereren BRB-marketeers die profiteren van bloggen 67% meer leads per maand dan degenen die Niet doen. (7)
Waarde bieden is waarschijnlijk het grootste voordeel van het gebruik van inkomende marketing. Terugkomend op het voorbeeld van bloggen, kan een bedrijf educatieve artikelen posten waar zowel bestaande als potentiële klanten van kunnen profiteren. Omdat dit soort berichten vaak niet-promotioneel is, kunnen ze gemakkelijk de doelgroep bereiken, vooral degenen die niet van mening zijn dat de verkooppraatjes ronduit zijn.
Inkomende marketing is echter niet zonder nadelen. Ten eerste zijn de resultaten van deze promotiestrategie langzamer vergeleken met die van uitgaande marketing. Er is ook de belangrijke overweging om een manager of een team van mensen te hebben die over de kennis en expertise op het gebied van SEO, het schrijven van inhoud, webdesign, sociale media en andere aspecten met betrekking tot het genereren van verkeer beschikken. Dit kan zowel voor starters als kleine bedrijven duur blijken te zijn. En terwijl inkomende promotieactiviteiten eenvoudig kunnen worden uitgevoerd zodra het bedrijf weet wat het doet, kan inbound marketing duur zijn omdat de rendementen niet meteen duidelijk zijn. (8)
Factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het ontwikkelen van de marketingstrategieën van een bedrijf: (9)
Doelmarkt
Een bedrijf wiens producten en services zich richten op oudere klanten, doen er goed aan te investeren in hun uitgaande marketingstrategieën omdat de oudere generatie comfortabeler is met tv, radio en gedrukte advertenties.Evenzo is uitgaande marketing effectiever in transacties waarbij grote tickets of producten van hogere kwaliteit worden gebruikt, evenals in business-to-business marketing.
Merkafbeelding
Koud bellen, repetitieve tv-advertenties en soortgelijke opdringerige verkooptactieken kunnen effectief zijn om het bedrijf op de voorgrond te plaatsen bij de consument. Helaas wordt het imago van het merk niet altijd positief beoordeeld en dit zou een langetermijneffect kunnen hebben dat de bedrijfsresultaten zou kunnen schaden.
Bedrijfsdoelen
Inkomende marketing is een goede strategie voor de lange termijn, maar op zichzelf neemt de bedrijfsvoering de eerste paar maanden niet dramatisch toe. Aan de andere kant kan uitgaande marketing binnen een paar korte weken een miljoen mensen bereiken, maar met een afnemend rendement.
Welke strategie is het beste?
Er zijn veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden, maar voor het grootste deel is de beste promotiestrategie een combinatie van uitgaande en inkomende marketing. (10) (11) Potentiële kopers moeten eerst informatie inwinnen over een bedrijf voordat ze zoeken naar informatie over haar producten of diensten. Hier komt outbound marketing om de hoek kijken. Zodra de kennis van het bedrijf en het potentieel om de problemen van de consument op te lossen het publiek bereiken, zou zich een zakelijke relatie door inbound-marketing kunnen ontwikkelen. Goede marketeers zullen de juiste combinatie van beide strategieën vinden die geschikt is voor een bepaald bedrijf.
