Het verschil tussen Aeroplan en Air Miles Verschil tussen

Aeroplan en Air Miles zijn twee populaire frequent flyer-programma's. Laten we eens kijken hoe ze zich meten door de volgende functies te vergelijken: mijlen / punten verdienen, miles / punten inwisselen en algemene klantenservice (websiteontwerp, klantenondersteuning, enz.).

Miles sparen / punten

Zowel Aeroplan als Air Miles bieden hun klanten een aantal manieren om punten te verdienen. Punten kunnen worden verdiend door de aankoop van vluchten, andere reisservices, met een Aeroplan- of Air Miles-creditcard, of via gesponsorde websites en online verkopers. Ze bieden beiden ook de mogelijkheid om extra punten of ruilpunten te kopen. Het is gemakkelijker om punten te verdienen met Air Miles, aangezien het aantal luchtvaartmaatschappijen in hun groep groter is dan dat van Aeroplan (Air Canada en de Star Alliance). Bovendien zijn de kosten van Air Mile voor het kopen en verhandelen van punten lager dan bij Aeroplan.

Miles / punten inwisselen

Zowel Aeroplan als Air Miles hebben nadelen als het gaat om het inwisselen van punten voor services. De veelgehoorde klacht bij Aeroplan is dat het uiterst moeilijk is om

punten in te wisselen voor vluchten. Vluchten moeten maanden van tevoren worden geboekt. Soms is een stoel beschikbaar voor de heenreis van een heen- en terugreis, maar er is geen stoel beschikbaar op de heenvlucht. Andere keren hebben klanten zich in de business class op de ene vlucht en de economie in de volgende gestationeerd, ondanks het feit dat ze de hele weg voor businessclass hebben betaald. Het is gemakkelijker om te boeken met Air Miles; al lang bestaande klanten betreuren het feit dat Air Miles hun punten heeft gedevalueerd. Daarom kan een vlucht die gewoonlijk 30.000 punten kostte, nu 50, 000 of zelfs 80.000 punten vergen om te verzilveren.

Algemene klantendienst

Op het eerste gezicht is de klantenservice van Air Mile superieur aan die van Aeroplan. Air Mile's website laadt snel en is gemakkelijk te navigeren. Er is zelfs een link waarmee milieubewuste klanten gemakkelijk groenere reisaankopen kunnen doen. De website van Aeroplan duurt erg lang om te laden. Eerdere klanten hebben geklaagd dat het moeilijk is om alle details van hun vluchtboeking op de website te zien. Ze hebben ook gezegd dat het webboekingprogramma niet betrouwbaar is. Aeroplan rekent echter een toeslag van $ 30 voor telefonische reserveringen. De klantenondersteuning ontbreekt ook. Verschillende online consumentenforums staan ​​vol met verhalen over Aeroplan, waardoor klanten zeven weken wachten op een reactie of exorbitante kosten in rekening brengen om een ​​vluchtdatum te wijzigen. De klantenondersteuningsklachten voor Air Miles zijn zeldzaam.

Air Miles en Aeroplan zijn redelijk gelijk als het aankomt op het verdienen van punten. Air Miles heeft meer punten nodig om reisbeloningen te verdienen, maar Aeroplan maakt het vinden van vluchten buitengewoon moeilijk.Aeroplan heeft ook een hogere vergoedingenstructuur en een slechte klantenservice. Op basis van deze feiten is Air Miles de superieure keuze voor iemand die op zoek is naar een frequent flyer-programma.